Görgü Kuralları

Eğitimin Amacı

Hostess Training Görgü Kuralları Eğitimi, havacılık sektöründe hizmet veren hava hosteslerinin ve kabin ekibi üyelerinin profesyonel bir şekilde davranış sergilemelerini sağlamak ve yolculara üstün hizmet sunmalarına yardımcı olmayı amaçlar. Bu eğitim, katılımcılara işlerinde daha güvenli ve saygılı olma, kültürel farklılıklara saygı gösterme ve olumlu bir izlenim bırakma konularında gerekli görgü kuralları ve etik davranışları öğretmeyi hedefler.

Eğitim İçeriği

• Görgü Kurallarının Temelleri:

  • Görgü Kurallarının Önemi ve Nedenleri

  • İyi Bir Hava Hostesi Olmanın İlkeleri

  • Kültürel Farklılıklara Saygı

• Kişisel Bakım ve Görünüm:

  • Profesyonel Giyim ve Temizlik

  • Saç ve Makyaj Kuralları

  • Takı ve Aksesuar Seçimi

• Yolculara Karşı İyi İzlenim Bırakma:

  • İyi Bir İlk İzlenim Oluşturma

  • Kişisel Alan ve Saygılı Davranışlar

  • Sıcak Karşılama ve İletişim

• Yemek ve İçki Hizmeti:

  • Yemek Sunumu ve Servis Etiketi

  • Alkol Servisi ve Sorumluluk

  • Özel Diyetlere Saygı

• Sık Sorulan Sorular ve Zorlu Durumlar:

  • Sorunları ve Şikayetleri Nasıl Ele Almalısınız?

  • Acil Durumlar ve Uygunsuz Davranışlarla Başa Çıkma

  • Güvenli ve Saygılı Sözcükler Kullanma

• Pratik Uygulamalar ve Rol Oyunları:

  • Gerçekçi Senaryolar ve İşyeri Simülasyonları

  • Katılımcı Sunumları ve Geri Bildirimler

  • Görgü Kuralları ve Etik Davranışların Uygulanması

Eğitim Hedefleri

Bu eğitim, katılımcıların aşağıdaki hedeflere ulaşmalarına yardımcı olmayı amaçlar:

• Görgü kurallarını ve etik davranışları anlamak ve uygulamak.

• Yolculara karşı profesyonel ve saygılı bir tutum sergileme becerilerini geliştirmek.

• Kültürel farklılıklara saygı gösterme yeteneklerini artırmak.

• Yemek ve içki hizmetlerini etiket kurallarına uygun bir şekilde sunma becerilerini kazanmak.

• Sorunları ve şikayetleri etkili bir şekilde ele alma stratejilerini öğrenmek.

Kimler İçin Uygundur?

• Havacılık sektöründe hizmet veren veya hizmet vermeyi hedefleyen hava hostesleri ve kabin ekibi üyeleri

• Profesyonel davranışlarını geliştirmek isteyen herkes

Hostess Training Görgü Kuralları Eğitimi, katılımcıların hava hostesi olarak profesyonelliklerini ve etik davranışlarını geliştirmelerine yardımcı olur. Bu eğitim, yolculara üstün hizmet sunma ve havacılık sektöründe öne çıkma konusundaki becerilerinizi artırmanıza yardımcı olacaktır. Unutulmaz bir hava hostesi olmak için görgü kurallarınızı pekiştirmeye hazır mısınız?